決済関係
Q 決済方法はどのような種類がありますか？
A 代金引き換え、クレジットカード、銀行振り込み（お客様先払い）、コンビニ払い（先払い）がございます。カート内で決済方法が選択できます。
Qパソコン入力が苦手なので電話かFAXで注文したいのですが？
A できます。電話は03-3680-2854で承ります。FAXは、
FAX注文書ｐｄｆを印刷していただき、必要事項ご記入の上、03-3680-1963へ送信ください。
Q 法人名でインボイス領収書は発行してもらえますか？
A クレジットカード、銀行振り込み決済の場合発行します。代引きの場合、運送会社が当社の代理で領収書を発行いたします。もし別途必要な場合、カート内で帳票を選択できます。又はFAX注文書にご記入いただければ対応いたします。
Q 会社名のインボイス対応請求書が必要ですが、発行してもらえますか？
A 発行できます。カート内のコメント欄又はFAX注文書にその旨ご記入ください。
Q カートに入れたらキャンセル出来ないのですか？
A カートに入れただけではご注文になりません。最終確認画面で確定して初めてご注文となります。途中でご入力をやめた場合、ご注文となりません。確定後のキャンセルは、メールでご連絡いただければ対応いたします。
Q クレジットカード情報の漏洩と悪用が心配なのですが？
A 弊社採用のショッピングカートはＳＳＬに対応しています。情報は暗号化され通信中に漏洩することはありません。お客様のクレジットカード情報は、カートからクレジットカード会社に送信されます。承認後、弊社サーバーは、承認番号とクレジットカード番号16桁の下４桁のみ受信します。弊社ではお客様カード情報を完全な状態では保持しませんので、過去一度もございませんが、万が一悪意の第三者によりカード情報が弊社から漏洩しても悪用の心配はありません。
商品関係
Q 交換や返品は出来ますか？
A 承ります。納品日より１０日以内にご連絡下さい。ただし一度でもご使用になられた商品の返品はお断りいたします。なお、お客様都合の場合、送料はご負担ください。
Q 商品は新品ですか？中古、リサイクル品は販売していますか？
A 当社は新品のみ販売しております。
Q ギフト包装してもらえますか？
A 凝ったラッピングは出来ませんが、熨斗紙を付けて包装できます。熨斗紙の種類はカートで選択できます。ただし、業務用商品の場合、メーカー出荷段階で化粧箱に入っておりませんので、ダンボール梱包に包装することになります。
Q メッセージカードを付けてもらえますか？
A 残念ながら対応できません。
メール関係
Q メールマガジンはないのですか？
A メールマガジンは発行しておりません。
Q 注文したのに購入確認メールが届きません。
A ご注文完了直後、注文控えを自動送信し、後ほど担当が確認メールを送信しています。お客様ご自身がご入力されたアドレスへ送信します。メールアドレスのご入力ミスがございますと届きません。また、携帯アドレスをご入力いただいた場合、文字数オーバーでエラーとなる場合がございます。但し、当社へお買い上げ情報は届いておりますので、自動的に商品発送業務は行います。メールが届かない場合、お電話等でご連絡いただければ幸いです。
配送関係
Q 直接フクジネットへ行って買い物できますか？
A 残念ながら出来ません。殆どの商品は新潟にあります。したがってご来社いただいても販売できません。ご了承お願いいたします。
Q 届くまで何日くらいですか？
A 通常、営業日午前中のご注文で、翌営業日の発送です。営業日午後のご注文で翌々営業日発送となります。到着は、本州で１から2日、北海道、九州が２～３日、（一部離島は除く）要します。万一在庫切れ等の場合は、この限りではございませんので、ご連絡します。
Q 配達日時は指定できますか？
A 指定できます。クロネコヤマトの時間指定が出来ます。カートの”配送”の欄でご指示ください。但し、北海道、九州、沖縄の時間指定はご希望通りにならない場合がございます。
Q 注文者の住所と届け先が違うのですが、対応できますか？
A 対応できます。カートのご注文者欄にあなた様のお名前、ご住所をご記入後、「届け先情報」ページへ進み、お届け先のお名前、ご住所等をご入力してください。FAX注文書でも別々に入力欄を設けてあります。
Q プレゼントなので私（注文者）の名前で発送してもらえますか？
A 対応できます。コメント欄にその旨ご指示ください。ただし、送り状の関係で、当社の名前も入ってしまいます。ご了承お願いいたします。
Q 海外発送は出来ますか？
A 申し訳ございませんが、海外発送は出来ません。日本国内配送のみ承ります。
