よくある質問

フクジネットへよくある質問

お電話やメールでよくいただく質問をまとめてみました。

決済関係

Q 決済方法はどのような種類がありますか?

A 代金引き換え、クレジットカード、銀行振り込み(お客様先払い)がございます。カートの決済方法ページで選択できます。

Qパソコン入力が苦手なので電話かFAXで注文したいのですが?

A できます。電話は03-3680-2854で承ります。FAXは、FAX注文書を印刷していただき、必要事項ご記入の上、03-3680-1963へ送信ください。

Q 法人名で領収書は発行してもらえますか?

A クレジットカード、銀行振り込み決済の場合発行します。代引きの場合、運送会社が当社の代理で領収書を発行いたします。もし別途必要な場合、その旨カートのコメント欄又はFAX注文書にご記入いただければ対応いたします。

Q 会社名の請求書が必要ですが、発行してもらえますか?

A 発行できます。カートのコメント欄又はFAX注文書にその旨ご記入ください。

Q カートに入れたらキャンセル出来ないのですか?

A カートに入れただけではご注文になりません。最終確認画面で確定して初めてご注文となります。途中でご入力をやめた場合、ご注文となりません。
確定後のキャンセルは、メールでご連絡いただければ対応いたします。

Q クレジットカード情報の漏洩と悪用が心配なのですが?

A カートはSSLに対応しています。情報は暗号化され通信中に漏洩することはありません。お客様のクレジットカード情報は、カート(NTTデータ社サーバー)からクレジットカード会社に送信されます。承認後、弊社サーバーには、承認番号とクレジットカード番号16桁の下4桁のみ送信されます。弊社ではお客様カード情報を完全な状態では保持しませんので、過去一度もございませんが、万万が一悪意の第三者によりカード情報が漏洩しても悪用の心配はありません。

商品関係

Q 交換や返品は出来ますか?

A 承ります。納品日より10日以内にご連絡下さい。ただし一度でもご使用になられた商品の返品はお断りいたします。なお、お客様都合の場合、送料はご負担ください。

Q 商品は新品ですか?中古、リサイクル品は販売していますか?

A 当社は新品のみ販売しております。

Q ギフト包装してもらえますか?

A 凝ったラッピングは出来ませんが、熨斗紙を付けて包装できます。熨斗紙の種類はカートで選択できます。ただし、業務用商品の場合、メーカー出荷段階で化粧箱に入っておりませんので、ダンボール梱包に包装することになります。

Q メッセージカードを付けてもらえますか?

A 残念ながら対応できません。

メール関係

Q メールマガジンはないのですか?

A メールマガジンは発行しておりません。

Q 注文したのに購入確認メールが届きません。

A ご注文完了直後、注文控えを自動送信し、後ほど担当が確認メールを送信しています。お客様ご自身がご入力されたアドレスへ送信します。メールアドレスのご入力ミスがございますと届きません。また、携帯アドレスをご入力いただいた場合、文字数オーバーでエラーとなる場合がございます。但し、当社へお買い上げ情報は届いておりますので、自動的に商品発送業務は行います。メールが届かない場合、お電話等でご連絡いただければ幸いです。

配送関係

Q 直接フクジネットへ行って買い物できますか?

A 残念ながら出来ません。殆どの商品は新潟にあります。したがってご来社いただいても販売できません。ご了承お願いいたします。

Q 届くまで何日くらいですか?

A 通常、営業日午前中のご注文で、翌営業日の発送です。営業日午後のご注文で翌々営業日発送となります。到着は、本州で1から2日、北海道、九州が2〜3日、(一部離島は除く)要します。万一在庫切れ等の場合は、この限りではございませんので、ご連絡します。

Q 配達日時は指定できますか?

A 指定できます。クロネコヤマトの時間指定が出来ます。カートの”配送”の欄でご指示ください。但し、北海道、九州、沖縄の時間指定はご希望通りにならない場合がございます。

Q 注文者の住所と届け先が違うのですが、対応できますか?

A 対応できます。カートのご注文者欄にあなた様のお名前、ご住所をご記入後、「届け先情報」ページへ進み、お届け先のお名前、ご住所等をご入力してください。FAX注文書でも別々に入力欄を設けてあります。

Q プレゼントなので私(注文者)の名前で発送してもらえますか?

A 対応できます。コメント欄にその旨ご指示ください。ただし、送り状の関係で、当社の名前も入ってしまいます。ご了承お願いいたします。

Q 海外発送は出来ますか?

A 申し訳ございませんが、海外発送は出来ません。日本国内配送のみ承ります。

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